Что делать при ДТП: пошаговая памятка

Авария — всегда стресс. Сохраните эту страницу в закладки: здесь по шагам расписано, что делать сразу после столкновения и как оформить документы без ошибок.

Сразу после столкновения

Остановитесь и включите аварийную сигнализацию. Не меняйте положение автомобиля, пока не зафиксировали обстановку.
Выставьте знак аварийной остановки: в населённом пункте — не менее 15 метров от машины, за его пределами — не менее 30 метров.
Проверьте, есть ли пострадавшие. Если пострадали люди — сразу звоните 112 (единый номер экстренных служб) или 103 (скорая помощь).
Зафиксируйте место ДТП на фото и видео: общий план с привязкой к местности, госномера всех машин, повреждения, тормозной путь, осколки, дорожные знаки и разметку.
Обменяйтесь данными: запишите ФИО, телефоны, номера полисов ОСАГО и страховые компании других участников.
Если машины мешают движению — по ПДД их нужно убрать с проезжей части, предварительно зафиксировав всё на фото. Иначе — штраф 1 000 рублей.

Если в ДТП участвует мотоцикл — позвоните на единый телефон помощи мотоциклистам от проекта «МотоРоссия»:
8 (800) 775-17-34 — звонок бесплатный

Как оформить: два пути

Быстро и без ГИБДД

Европротокол

Оформление ДТП без вызова инспекторов — на бумажном бланке или через приложение.

Условия: участвуют два автомобиля, у обоих действующие полисы ОСАГО, нет пострадавших и не повреждено чужое имущество (заборы, столбы, витрины).

Приложения: «Госуслуги Авто» или «Помощник ОСАГО». Нужны подтверждённые учётные записи на Госуслугах у обоих водителей. Фото через приложение делайте в течение 60 минут после ДТП.

Всё остальное

Вызов ГИБДД

Звоните 102 (или 112), если: пострадали люди, машин больше двух, у кого-то нет полиса ОСАГО, повреждено имущество третьих лиц или есть пострадавшие.

Инспектор составит схему ДТП и выдаст документы — они понадобятся для обращения в страховую.

Совет: если у водителей разногласия о виновнике, а ущерб явно больше лимитов европротокола — надёжнее вызвать ГИБДД.

Сколько выплатят по европротоколу

Ситуация	Лимит выплаты
Нет разногласий + фотофиксация через приложение	до 400 000 ₽
Есть разногласия + фотофиксация через приложение	до 200 000 ₽
Бумажный бланк без фотофиксации	до 100 000 ₽

Лимиты действуют с 5 июля 2025 года. Если ущерб больше максимальной выплаты по ОСАГО, разницу можно взыскать с виновника напрямую.

Сроки, которые нельзя пропустить

5 рабочих дней

Чтобы уведомить страховую компанию о ДТП и передать извещение. Срок действует и для пострадавшего.

15 дней

Виновнику нельзя ремонтировать или утилизировать автомобиль, пока страховая не осмотрит его — иначе к виновнику могут предъявить требование о возмещении.

20 дней

Сколько страховая рассматривает заявление: за это время обязана выплатить возмещение, выдать направление на ремонт или мотивированный отказ.

Ошибки, из-за которых отказывают в выплате

пропущен срок уведомления страховой — 5 рабочих дней;
извещение о ДТП заполнено с ошибками: не указано место удара, нет подписей второго участника, пустые графы не перечёркнуты;
виновник отремонтировал машину раньше осмотра страховщиком;
фотографий мало или на них не видно номеров и привязки к месту;
в бланке есть исправления, которые не заверены подписями обоих водителей.

Возникли сложности с оформлением ДТП или выплатой? Напишите нам в мессенджер или позвоните — подскажем, какие документы готовить и куда обращаться.

Контакты